Todo el WhatsApp de tu clínica en un solo panel.
Tu equipo responde desde un mismo lugar y se sabe quién respondió cada mensaje. Sofía, la asistente, entra cuando tú decides: como copiloto, solo fuera de horario o respondiendo sola.
- VS
Valentina Soto
Perfecto, el jueves a las 10
ClienteResponde Sofía - ML
Martín León
¿Cuánto sale la limpieza?
NuevoEquipo a cargo - LD
Laboratorio Dental Sur
Les dejo la lista de precios
Proveedor
Quién respondió
- Sofía aprobado por Javiera
- Tomás desde el panel
- Celular de la clínica
Responde todo tu equipo. Y se sabe quién fue.
El módulo funciona sin Sofía: es el WhatsApp de la clínica, ordenado, para que nada quede sin ver y nadie responda dos veces.
- El administrador decide quién entra al módulo, usuario por usuario.
- Cada mensaje queda con su autor: quien respondió desde el panel, el celular de la clínica o Sofía con el nombre de quien aprobó.
- Tomar y Devolver a Sofía, desde el panel o con una palabra desde el celular.
- Filtros Pendientes, Equipo a cargo y Sin ficha.
- Lo que responde tu equipo no consume conversaciones.
Valentina Soto
Equipo a cargo¿Puedo cambiar mi hora del jueves?
Sofía · aprobado por Javiera
Claro. Tengo viernes 16:30 o lunes 10:00.¿Y el presupuesto de la corona?
Tomás
Te lo mando ahora con el detalle.Celular de la clínica
Listo, revisa el PDF.Paciente, proveedor o equipo. Cada contacto en su lugar.
No todo lo que llega al WhatsApp de la clínica es un paciente. El laboratorio, los proveedores y tu propio equipo también escriben, y se tratan distinto.
- Cada conversación se marca como Paciente, Proveedor, Equipo u Otro.
- Sofía solo habla con pacientes, y no entra en grupos.
- El número de alguien del equipo se marca como Equipo automáticamente.
- La conversación se vincula con la ficha del paciente. Si un teléfono aparece en varias fichas, el sistema no adivina: tú eliges.
- VS
Valentina Soto
ClienteFicha: Valentina Soto - +56
+56 9 0000 1287
NuevoPosible ficha: Martín León - LD
Laboratorio Dental Sur
Proveedor - AV
Dr. Andrés Vera
Equipo
Tipo de contacto
- Paciente
- Proveedor
- Equipo
- Otro
Proveedor · Sofía no responde a este contacto.
Primero sugiere y aprende de tu equipo. Después responde sola.
- 1
Conecta el WhatsApp
Escaneas un código QR desde el WhatsApp de la clínica, sin cambiar de número.
- 2
Configura a Sofía
Formas de pago, convenios, política de cancelación y qué profesionales ofrece, con opciones y sin escribir un manual.
- 3
Copiloto
Sofía escribe la respuesta y alguien del equipo la envía, la edita o la descarta. Nada sale sin aprobación.
- 4
Aprende y responde sola
Aprende de cómo tu equipo corrige sus sugerencias; lo aprendido entra solo si alguien lo aprueba. Cuando confíes, la dejas responder sola.
Cada semana ves cuántas sugerencias salieron sin cambios.
Con ese número decides cuándo dejarla sola, y siempre puedes volver al copiloto.
- En copiloto, agendar o cancelar solo ocurre cuando alguien del equipo envía la sugerencia.
- Sofía propone lo que aprendió: un dato de la clínica, una forma de hablar o una regla.
- Nada entra en sus respuestas hasta que alguien lo apruebe, y puedes agregar lo que debe saber.
Sugerencia de Sofía
Tengo viernes 16:30 o lunes 10:00. ¿Cuál te acomoda?
Lo que Sofía aprendió
ReglaPara reagendar, envía el link de agenda en línea.
AprobadoJaviera
De día responde tu equipo. De noche, Sofía.
Eliges por separado qué hace Sofía durante el horario de atención y fuera de él, con el horario de la clínica o uno propio.
- Durante el horario: apagada, copiloto o responde sola.
- Fuera del horario, fines de semana y feriados: apagada, solo aviso de cerrado, copiloto o responde sola.
- Si alguien del equipo escribe en una conversación, Sofía no interviene ahí durante el tiempo que definas: 3 horas por defecto.
- Solo conversaciones nuevas: si quieres, Sofía no se mete en las conversaciones que ya venían.
Solo cuando la clínica no atiende
En el horario de atención responde tu equipo. De noche, fines de semana y feriados responde Sofía.
Durante el horario
Apagada, responde el equipo
Fuera del horario y feriados
Responde sola
Lunes a viernes
Sofía no solo conversa: agenda.
Cada respuesta consulta la agenda y la base de la clínica. La cita que agenda aparece en la agenda de inmediato.
- Buscar al paciente
- Registrar un paciente nuevo
- Listar profesionales
- Listar especialidades
- Consultar horarios disponibles
- Agendar la cita
- Consultar las citas del paciente
- Confirmar la cita
- Reagendar
- Cancelar
- Consultar procedimientos
- Informar datos de la clínica
- Transferir a una persona
Sofía se cuenta por conversación. Tu equipo no consume.
1 conversación = 24 horas con un mismo contacto
La ventana abre con el primer mensaje que Sofía envía. Una sugerencia que nadie envía no cuenta.
Aviso al 75% y al 90%. Si se acaban, el panel sigue funcionando y las conversaciones nuevas quedan para tu equipo.
En la membresía
400 conversaciones al año
Si necesitas más
Los packs duran 12 meses y se usan antes que las incluidas.
Preguntas frecuentes
No. El módulo es la bandeja de WhatsApp de la clínica: tu equipo responde desde el panel, se ve quién respondió cada mensaje y lo que escribe el equipo no consume conversaciones. Sofía se activa solo si la quieres.
Quien el administrador habilite: el acceso al módulo se da usuario por usuario. Cada mensaje queda con su autor: el nombre de quien respondió desde el panel, Celular de la clínica si salió del teléfono, o Sofía con el nombre de quien aprobó la sugerencia.
No. Cada conversación se marca como Paciente, Proveedor, Equipo u Otro, y Sofía solo habla con pacientes. El número de alguien del equipo se marca como Equipo automáticamente, y Sofía tampoco entra en grupos.
En copiloto, Sofía sugiere y tu equipo envía, edita o descarta. De esas correcciones propone lo que aprendió (un dato de la clínica, una forma de hablar o una regla), y nada entra en sus respuestas hasta que alguien lo apruebe. También puedes agregar a mano lo que debe saber.
Sí. Eliges qué hace Sofía durante el horario de atención y qué hace de noche, fines de semana y feriados. Usa el horario de la clínica o uno propio, con pausa de almuerzo.
Sofía se calla en esa conversación durante el tiempo que definas, 3 horas por defecto. También puedes tomarla con Tomar en el panel, o con una palabra desde el celular, y devolverla a Sofía después.
Sí. Consulta los horarios disponibles, propone opciones y crea la cita en la agenda de la clínica; también reagenda, cancela y confirma. En copiloto, esas acciones solo ocurren cuando alguien del equipo envía la sugerencia.
Por conversación: una ventana de 24 horas con un mismo contacto, que abre con el primer mensaje que Sofía envía. Una sugerencia que nadie envía no cuenta. La membresía incluye 400 conversaciones al año, y si necesitas más sumas un pack de 500 o 1.500, que dura 12 meses.
Recibes aviso al 75% y al 90%. Si se agotan, el panel sigue funcionando y las conversaciones nuevas quedan para tu equipo hasta que renueves o sumes un pack.
Escaneando un código QR desde el WhatsApp de la clínica, sin cambiar de número.
El WhatsApp de tu clínica, ordenado. Sofía, cuando quieras.
El módulo WhatsApp y Sofía vienen incluidos en la membresía anual.