Tus datos, con reglas simples.

SuperClini es una marca de LF BROTHERS SpA, sociedad chilena, RUT 78.441.027-7, con domicilio en Apoquindo 6410, oficina 605, Las Condes, Santiago, Chile. Somos responsables de los datos que recoge este sitio (superclini.com y cl.superclini.com) y sus formularios.

Contacto para todo lo relacionado con tus datos: [email protected].

• Formulario de contacto: nombre, correo, teléfono, nombre de la clínica, país, tamaño del equipo, qué te interesa y tu mensaje.
• Postulación al programa de asociados (Chile): nombre, correo, teléfono, empresa, región, comuna, perfil, cantidad de clínicas con que trabajas, disponibilidad y mensaje.
• Al enviar un formulario: la dirección IP, el navegador y la página desde la que escribiste, para evitar abusos.
• Solo si aceptas marketing: de qué campaña, anuncio o asociado llegaste (parámetros utm, identificadores de clic de Google y Meta y código del asociado), la página de llegada y la fecha del primer contacto.
• Votos de “¿te fue útil?” en el Centro de Ayuda: son anónimos y no guardan nada que te identifique.

El sitio no recoge datos de salud. No está dirigido a menores de edad.

• Responder tu consulta y preparar una propuesta o una demostración.
• Evaluar tu postulación al programa de asociados.
• Enviarte novedades del producto, solo si lo aceptaste. Puedes darte de baja cuando quieras.
• Medir qué campañas funcionan, solo si aceptaste marketing.
• Proteger el sitio contra fraude y abuso, y cumplir obligaciones legales.

No vendemos tus datos ni los usamos para decisiones automatizadas que te afecten.

• Tu consentimiento, que das al marcar la casilla del formulario o al aceptar cookies de marketing. Puedes retirarlo en cualquier momento, y retirarlo no afecta lo hecho antes.
• Nuestro interés legítimo en la seguridad del sitio y en prevenir abusos.
• El cumplimiento de obligaciones legales, como las tributarias cuando pasas a ser cliente.

Aplicamos la ley de protección de datos de tu país: en Chile, la Ley 19.628 con las modificaciones de la Ley 21.719; en Brasil, la LGPD; en la Unión Europea, el RGPD y la Directiva ePrivacy; y la ley local en los demás países donde operamos. La tabla completa está en los Términos de uso.

Puedes pedirnos, sin costo:

• acceder a los datos que tenemos sobre ti;
• corregirlos si están incompletos o equivocados;
• eliminarlos;
• oponerte a un uso o pedir que lo limitemos;
• recibirlos en un formato que puedas llevar a otro proveedor;
• retirar tu consentimiento de marketing.

Escribe a [email protected] desde el correo que nos diste. Respondemos dentro de 30 días corridos, o antes si la ley de tu país fija un plazo menor. Si no quedas conforme, puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos de tu país; en Chile, la Agencia de Protección de Datos Personales.

• Contactos comerciales y postulaciones: hasta 24 meses desde el último contacto. Después los eliminamos.
• Si pasas a ser cliente, tus datos de contacto pasan a regirse por el contrato de la clínica.
• Documentos tributarios y contratos: durante el plazo que exija la ley.
• Cookies: el plazo de cada una en la tabla de la sección de cookies.

El sitio usa pocas cookies y ninguna de ellas carga scripts de terceros: no hay píxel de Meta ni Google Analytics. Las esenciales se guardan siempre porque el sitio no funciona bien sin ellas; la de marketing, solo si la aceptas.

Puedes cambiar o retirar tu elección cuando quieras desde “Preferencias de cookies”, en el pie de página. Retirarla borra de inmediato la cookie de marketing.

Tus datos se guardan en servidores de infraestructura en la nube ubicados en Brasil, y el tráfico del sitio pasa por la red de Cloudflare. Esos proveedores solo guardan y transportan la información; no la usan para sus propios fines.

Hoy no compartimos datos con plataformas de publicidad. Si en el futuro, con tu consentimiento de marketing, informamos a Google o a Meta que un contacto de una campaña se convirtió en cliente, será servidor a servidor, con los datos de contacto protegidos con hash. Antes de empezar actualizaremos esta política y te pediremos tu elección de nuevo.

Si escribes desde otro país, tus datos se transfieren a esos servidores en Brasil para poder responderte.

Toda la comunicación con el sitio va cifrada (HTTPS), y la base de datos tiene un respaldo diario cifrado fuera del servidor principal.

SuperClini publica los videos de su canal de YouTube (@SuperClini) con una herramienta interna que usa los Servicios de API de YouTube. A ese uso se aplican los Términos de Servicio de YouTube (https://www.youtube.com/t/terms) y la Política de Privacidad de Google (https://policies.google.com/privacy).

La herramienta accede solo a nuestro propio canal, autorizada por nuestro equipo mediante OAuth. No accede a canales ni a datos de otras personas, y no recoge, guarda ni comparte datos de usuarios de YouTube. Lo único que guardamos es el token de autorización de nuestra propia cuenta, en nuestro servidor.

El acceso se puede revocar en cualquier momento desde la página de permisos de Google (https://security.google.com/settings/security/permissions); al revocarlo eliminamos el token. Dudas sobre este punto: [email protected].

La app SuperClini para iPhone, iPad y Android es para las personas que trabajan en clínicas que usan SuperClini. Tu clínica crea tu cuenta; la app no permite registrarse. No está dirigida a pacientes ni a menores de edad.

Los datos de pacientes que ves y escribes en la app (fichas, evoluciones, fotos, mensajes y cobros) son los mismos de la plataforma web y viajan cifrados (HTTPS). La clínica es la responsable de esos datos y SuperClini los trata por encargo de ella, como explican los Términos de uso.

Qué usa la app de tu teléfono, y solo cuando tú lo pides

• Cámara: para las fotos clínicas. Van directo a la ficha del paciente y no se guardan en la galería del teléfono.
• Micrófono: solo mientras dictas una evolución. El audio se envía a OpenAI únicamente para transcribirlo y no se guarda ni en el teléfono ni en nuestros servidores. Tú revisas el texto antes de guardarlo.
• Huella o rostro: los valida tu teléfono. Nunca recibimos datos biométricos.
• Notificaciones: avisos de la clínica, como una cita nueva, la llegada de un paciente, una firma, un pago o un mensaje. Por defecto no muestran el nombre del paciente en la pantalla bloqueada; puedes cambiarlo en la app.

Qué guardamos de tu teléfono

• Un identificador que crea la app al instalarse (no es el número de serie ni un identificador de publicidad), el modelo del teléfono y la versión de la app, para que veas y cierres tus sesiones en “Dispositivos conectados”.
• El token de notificaciones, para enviarte los avisos. Al cerrar sesión deja de usarse y se elimina junto con la sesión.

Qué no hacemos

• No usamos tu ubicación ni tus contactos.
• No hay publicidad, ni analítica de terceros, ni rastreo entre apps.

Proveedores que intervienen en la app

• Expo: envío de avisos y actualizaciones de la app.
• Google Firebase Cloud Messaging y Apple Push Notification service: entrega de los avisos en Android y en iPhone o iPad.
• OpenAI: transcripción del dictado.
• Infraestructura en la nube, con proveedores como Amazon Web Services: servidores y base de datos de la plataforma, en Brasil.

La lista completa de proveedores de la plataforma está en los Términos de uso.

Eliminar tu cuenta

Tu clínica crea tu cuenta y también es quien la desactiva. Para eliminarla, pídeselo al administrador de tu clínica, o escríbenos a [email protected] desde el correo de tu cuenta, indicando a qué clínica pertenece. Respondemos dentro de 30 días corridos, el mismo plazo que para tus demás derechos.

• Tu acceso se desactiva: ya no puedes entrar a la clínica, ni desde la web ni desde la app.
• Eliminamos tus datos de cuenta (nombre y correo), salvo los que la ley nos obligue a conservar.
• Al cerrar sesión, la app borra de tu teléfono tus credenciales y el servidor desactiva los avisos de ese teléfono.

Lo que registraste en las fichas de pacientes no se borra con tu cuenta: forma parte de la ficha clínica, que es de la clínica y que la ley obliga a conservar por un plazo mínimo (en Chile, al menos 15 años).

Si cambiamos esta política, publicamos la nueva versión aquí con su fecha. Si el cambio afecta lo que aceptaste sobre cookies, el sitio te vuelve a preguntar.